Terms of Use

Saunder — last updated 30 October 2026

These terms govern the Saunder app and website, operated by Juan Trinidad Jiménez Armesto (“we”, “us”), tax identification number (NIF) 48258693R, at Avenida del Cid 82, 30, 46018 Valencia, Spain. Contact: saunderapp@gmail.com; telephone: +34 675 832 696. The same address accepts complaints and legal notices. Website: saunder.app.

The terms are available in English and Spanish on this page. If you buy through the App Store or Google Play, the store’s payment terms also apply. Neither those terms nor these terms remove your mandatory consumer rights. The privacy policy explains data processing; reading or accepting these terms is not consent to optional data processing.

1. What Saunder is

Saunder provides travel content per country: a written guide and an audio tour narrated with an AI voice, plus related features such as offline downloads. Browsing the catalogue and listening to the free samples requires no account. Buying a guide requires an account so the purchase can be recognised on all your devices.

The guides and audio are in English. Content is used inside the Saunder app on compatible iOS or Android devices; it is not supplied as an export for other readers or players. The app’s store listing specifies supported devices and operating systems. You need an internet connection to buy, restore, download or update content, and enough device storage for downloads. Downloaded guides and audio can be read and played offline. Purchases are protected by account and purchase verification. After more than 30 days without verification, the app asks you to reconnect; this does not prevent reading or playing content already downloaded. Your internet provider may charge for data.

2. Purchases

Each country is sold as a one-time purchase through the App Store or Google Play. There is no subscription and nothing renews.
When you buy two countries in the same transaction, the second is offered at a reduced price. That two-country price applies only within the same purchase, not to a country bought later. The other way to pay less is an invite coupon (below).
The total price, including applicable taxes, is shown in the store in your local currency before you confirm. Payment is collected by the store using your chosen payment method. After a successful purchase, the guide unlocks in the app. If it does not, contact us through Support.
Purchases are tied to your Saunder account and work on iOS and Android with the same account. On a new device, sign in to the account that bought and use Restore purchases in Settings; restoring always asks you to sign in first. A purchase belongs to the App Store or Google Play account that paid for it: if you buy or restore with that store account while signed in to a different Saunder account, the purchase moves to that Saunder account and the previous one loses it. The store does not charge again for a guide that store account already owns.
Refunds and complaints. The store processes the payment, but you can also contact us about a purchase, withdrawal or faulty content. See Support for the store-specific procedure. Store refund policies do not replace your statutory rights.
Invite programme. With a Saunder account you can invite friends with your personal invite link. A friend who has never bought anything on Saunder, creates an account and enters your code receives a coupon. When that friend makes a purchase, you receive a coupon too. The rules:
- Both of you need a Saunder account. You can enter only one invite code, never your own.
- A coupon lowers the price of one single-country guide. It does not apply to a two-country purchase and cannot be combined with any other reduced price. The reduced price is set by the store and shown in your local currency before you confirm.
- A coupon is valid for 30 days from when it is issued and can be used once.
- Coupons have no cash value: they cannot be exchanged for money, transferred or sold.
- Your coupon as the inviter is cancelled if the purchase that earned it is refunded, unless you have already used it. If a purchase made with a coupon is refunded, the coupon is not returned.
- You can earn coupons for at most three invited friends. A friend whose purchase was refunded still counts towards that limit.
- Deleting your account deletes your coupons.
- We may change or end the invite programme for future participation, with advance notice of material changes. Coupons already issued keep their stated validity and conditions, subject to the refund and account-deletion rules above and your statutory rights.

3. Right of withdrawal

If you are a consumer in the EU, the EEA or the UK, you normally have 14 calendar days from conclusion of the purchase contract to withdraw without giving a reason. Any longer period required by applicable law remains available.

A guide is digital content supplied without a physical medium. Losing the right of withdrawal before the end of that period requires your prior express consent to early supply, your express acknowledgement of the loss of that right, and the required contract confirmation on a durable medium, such as email. Paying or accepting these general terms alone does not satisfy those requirements. We will not treat your right as lost unless all applicable requirements have been met. In addition, we do not invoke that loss before you first open or start downloading the guide. Your rights for faulty or misdescribed content remain unaffected.

To withdraw, send a clear statement to saunderapp@gmail.com or to the postal address in section 11 before the period expires. You may use the optional form below or the store’s withdrawal procedure described in Support. Include enough information to identify the purchase; do not send card details or passwords. We will acknowledge requests received by email. A valid withdrawal entails reimbursement of all payments for that purchase without undue delay and within 14 days of notification, using the original payment method unless you expressly agree otherwise, without a reimbursement fee. We coordinate with the store where it processes the refund. Access to refunded content ends.

Optional withdrawal form — send only if you wish to withdraw:

To: Juan Trinidad Jiménez Armesto, Avenida del Cid 82, 30, 46018 Valencia, Spain; saunderapp@gmail.com.
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the following digital content: …
Ordered on: …; order reference (if available): …
Consumer’s name: …
Consumer’s address: …
Date: …
Signature (only if sent on paper): …

4. Licence to the content

The guides, audio, text, photographs, maps and design in Saunder are ours or licensed to us and are protected by applicable intellectual-property rights. When you buy a country you get a personal, non-transferable licence to use its content in the app for your own travel. Downloading content for offline use is part of that licence, on devices with access to your purchase under section 2. Except where applicable law or a third-party licence permits it, you may not copy, extract, share, resell, publicly perform or use the content to train software, or export it from the app. Third-party software and content remain subject to their own licences, which these terms do not restrict. See Credits & licences, also accessible from Settings.

5. Content accuracy

Our content is written and produced with care, but places change: opening hours, prices, access and conditions on the ground. The guides deliberately do not include hours or prices and instead link to official sources; check those sources before you rely on them. Saunder is a travel companion. Follow official safety advice and assess whether an activity is suitable for you. This advice does not exclude our responsibility for providing conforming content or any liability under section 9.

Legal guarantee of conformity. You are entitled to digital content that matches its description and meets the requirements of applicable consumer law, including required updates. If it does not, contact us so that we can bring it into conformity without charge, within a reasonable time and without significant inconvenience. Where the legal conditions are met, you may instead obtain a price reduction or terminate the contract and receive the applicable refund. These rights are separate from withdrawal and voluntary store refund policies.

6. Your account

Keep your sign-in details secure and contact us if you suspect unauthorised access. You are not automatically responsible for every unauthorised action on your account. You can delete your account at any time in Settings; this removes your account and its access to purchases. The store’s purchase history is unaffected, but restoring into a new account is not guaranteed. The privacy policy explains the limited records retained after deletion. Deletion does not waive any outstanding statutory claim. We may suspend access when reasonably necessary to address a material breach or protect the service; we will explain the reason and provide a way to contact us, unless prohibited by law or doing so would compromise security.

Minors. If you are under 18, you need your parent’s or guardian’s permission to use Saunder and to buy guides. In some US states, the App Store or Google Play asks for that permission.

7. Acceptable use

Do not bypass purchase checks, interfere with the service or use it unlawfully. Restrictions on extracting content or reverse-engineering the app apply only to the extent permitted by law and the relevant third-party licences.

8. Availability and changes

We may update features and content to correct errors, maintain security and compatibility, or reflect changes at destinations. We announce important changes in advance, by email if you have an account and in the release notes of the app version. New terms apply to purchases made after they take effect; they do not retrospectively reduce the rights attached to a guide already bought. Any changes to supplied digital content remain subject to applicable consumer law, including notice and termination rights where required. If you do not accept terms for future purchases, you do not have to buy again or delete your existing account.

We aim to keep Saunder available but cannot promise uninterrupted service. If we discontinue a country you have bought, we will give you reasonable notice and keep the content downloadable for at least 12 months from that notice. This minimum notice arrangement does not replace any longer obligation to supply or maintain conforming content, or any right to a remedy or refund under applicable law.

9. Liability

Our liability is determined by applicable law. These terms do not impose a monetary cap on your claims or exclude liability for our failure to perform our obligations. They do not limit liability for fraud, negligence where it cannot lawfully be excluded, death or personal injury, or your statutory consumer and data-protection rights, including mandatory protections in the country where you live.

10. Governing law

These terms are governed by Spanish law. If you are a consumer, you keep the protection of the mandatory laws of the country where you habitually reside. You may bring a claim before the courts available to you under applicable jurisdiction rules, including your local courts where those rules provide. These terms do not require you to submit exclusively to courts in Spain.

11. Contact

Juan Trinidad Jiménez Armesto · NIF: 48258693R · Avenida del Cid 82, 30, 46018 Valencia, Spain · saunderapp@gmail.com · Telephone: +34 675 832 696.

For complaints, withdrawal and support, use these contact details. Store-specific refund instructions are on Support.

Condiciones de uso — castellano

Saunder — última actualización: 30 de octubre de 2026. English.

Estas condiciones regulan la app y el sitio web Saunder, cuyo titular es Juan Trinidad Jiménez Armesto, con NIF 48258693R y domicilio en Avenida del Cid 82, 30, 46018 Valencia, España. Contacto: saunderapp@gmail.com; teléfono: +34 675 832 696. El mismo domicilio admite reclamaciones y notificaciones legales. Sitio web: saunder.app.

Las condiciones están disponibles en inglés y castellano en esta página. Si compras mediante App Store o Google Play, también se aplican las condiciones de pago de la tienda. Ninguna de estas condiciones elimina tus derechos imperativos como consumidor. La política de privacidad explica el tratamiento de datos; leer o aceptar estas condiciones no constituye consentimiento para tratamientos opcionales.

1. Qué es Saunder

Saunder ofrece contenido de viajes por país: una guía escrita y una audioguía narrada con voz de inteligencia artificial, además de funciones como la descarga para uso sin conexión. Consultar el catálogo y escuchar las muestras gratuitas no requiere una cuenta. Para comprar necesitas una cuenta, que permite reconocer la compra en tus dispositivos.

Las guías y los audios están en inglés. El contenido se utiliza dentro de Saunder en dispositivos iOS o Android compatibles; no se entrega como archivo exportable a otros lectores o reproductores. La ficha de la app en la tienda indica los dispositivos y sistemas operativos compatibles. Necesitas conexión para comprar, restaurar, descargar o actualizar contenido, y espacio suficiente para las descargas. Las guías y los audios descargados se pueden leer y escuchar sin conexión. El acceso se protege mediante la verificación de la cuenta y la compra. Tras más de 30 días sin verificarla, la app pide reconectar; esto no impide leer ni escuchar lo ya descargado. Tu proveedor de internet puede cobrar por los datos.

2. Compras

Cada país se vende mediante un pago único en App Store o Google Play. No hay suscripción ni renovación automática.
Al comprar dos países en la misma operación, el segundo tiene un precio reducido. Ese precio conjunto no se aplica a un país comprado después. También puede haber descuentos mediante cupones de invitación.
Antes de confirmar, la tienda muestra el precio total en tu moneda, incluidos los impuestos aplicables. Cobra mediante el medio de pago que hayas elegido. Tras una compra completada, la guía se desbloquea en la app. Si no ocurre, contacta con soporte.
Las compras están vinculadas a tu cuenta de Saunder y funcionan en iOS y Android con la misma cuenta. En un nuevo dispositivo, inicia sesión con la cuenta que compró y utiliza Restore purchases, en Ajustes; para restaurar siempre hay que iniciar sesión. Cada compra pertenece a la cuenta de App Store o Google Play que la pagó: si compras o restauras con esa cuenta de la tienda habiendo iniciado sesión en otra cuenta de Saunder, la compra pasa a esa cuenta de Saunder y la anterior la pierde. La tienda no vuelve a cobrar una guía que esa cuenta de la tienda ya tiene.
Reembolsos y reclamaciones: aunque la tienda procesa el pago, también puedes contactar con nosotros por una compra, un desistimiento o un problema del contenido. Soporte explica el procedimiento de cada tienda. Sus políticas de reembolso no sustituyen tus derechos legales.
Programa de invitaciones: con una cuenta de Saunder puedes invitar mediante tu enlace personal. Una persona que nunca haya comprado en Saunder, cree una cuenta e introduzca tu código recibe un cupón. Tú recibes otro cuando esa persona compra, con estas condiciones:
- Ambos necesitáis cuenta. Solo se puede introducir un código de invitación y nunca el propio.
- El cupón reduce el precio de una guía de un único país; no sirve para compras de dos países ni se acumula con otros descuentos. La tienda muestra el precio reducido en tu moneda antes de confirmar.
- Es válido durante 30 días desde su emisión y se utiliza una sola vez.
- No tiene valor en efectivo y no se puede canjear por dinero, transferir ni vender.
- Si se reembolsa la compra que te dio derecho al cupón como invitador, se cancela ese cupón salvo que ya lo hayas utilizado. Si se reembolsa una compra realizada con cupón, este no se devuelve.
- Puedes ganar cupones por un máximo de tres personas invitadas. Una compra reembolsada sigue contando para ese límite.
- Eliminar tu cuenta elimina tus cupones.
- Podemos modificar o terminar el programa para participaciones futuras, avisando previamente de los cambios importantes. Los cupones ya emitidos conservan su vigencia y condiciones, sujetos a las reglas anteriores sobre reembolsos y eliminación de cuenta y a tus derechos legales.

3. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, normalmente dispones de 14 días naturales desde la celebración del contrato de compra para desistir sin justificar tu decisión. Se mantiene cualquier plazo superior que exija la legislación aplicable.

La guía es contenido digital sin soporte material. Para perder el derecho antes de terminar ese plazo, debes haber consentido expresamente el suministro anticipado, reconocido expresamente que ello supone perder el derecho y recibido la confirmación contractual exigida en un soporte duradero, como un correo electrónico. Pagar o aceptar estas condiciones generales no basta. No consideraremos perdido el derecho si no se han cumplido todos los requisitos aplicables. Además, no invocaremos esa pérdida antes de que abras por primera vez la guía o comiences a descargarla. Tus derechos por contenido defectuoso o distinto de lo descrito se mantienen.

Para desistir, envía una declaración inequívoca a saunderapp@gmail.com o al domicilio del apartado 11 antes de que termine el plazo. Puedes utilizar el formulario opcional siguiente o el procedimiento de la tienda explicado en soporte. Incluye los datos necesarios para identificar la compra, sin contraseñas ni datos de tarjeta. Acusaremos recibo de las solicitudes enviadas por correo electrónico. Si el desistimiento es válido, se reembolsan todos los pagos de esa compra sin demora indebida y en un máximo de 14 días desde la notificación, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, y sin comisión por el reembolso. Nos coordinaremos con la tienda cuando procese el reembolso. El acceso al contenido reembolsado termina.

Formulario opcional de desistimiento — envíalo solo si deseas desistir:

A la atención de: Juan Trinidad Jiménez Armesto, Avenida del Cid 82, 30, 46018 Valencia, España; saunderapp@gmail.com.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de suministro del siguiente contenido digital: …
Pedido el: …; referencia del pedido, si está disponible: …
Nombre del consumidor: …
Domicilio del consumidor: …
Fecha: …
Firma, solo si se presenta en papel: …

4. Licencia del contenido

Las guías, audios, textos, fotografías, mapas y diseño son nuestros o se utilizan bajo licencia y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables. Comprar un país concede una licencia personal e intransferible para usar su contenido dentro de la app en tus viajes. La licencia incluye descargarlo para uso sin conexión en los dispositivos con acceso a la compra conforme al apartado 2. Salvo que la ley o una licencia de terceros lo permitan, no puedes copiar, extraer, compartir, revender, comunicar públicamente, exportar ni usar el contenido para entrenar software. El software y el contenido de terceros conservan sus propias licencias, que estas condiciones no restringen. Consulta Créditos y licencias, también accesibles desde Ajustes.

5. Exactitud del contenido y garantía legal

El contenido se prepara con cuidado, pero los lugares cambian: horarios, precios, accesos y condiciones. Las guías enlazan a fuentes oficiales en lugar de incluir horarios o precios; consulta esas fuentes antes de tomar decisiones. Sigue las recomendaciones oficiales de seguridad y valora si una actividad es adecuada para ti. Esto no excluye nuestra responsabilidad por suministrar contenido conforme ni la responsabilidad del apartado 9.

Tienes derecho a contenido digital que corresponda con su descripción y cumpla la normativa de consumo aplicable, incluidas las actualizaciones exigibles. Si no es conforme, contacta con nosotros para ponerlo en conformidad gratuitamente, en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes. Cuando se cumplan los requisitos legales, podrás obtener una reducción del precio o resolver el contrato con el reembolso correspondiente. Estos derechos son independientes del desistimiento y de los reembolsos voluntarios de las tiendas.

6. Tu cuenta

Protege tus credenciales y avísanos si sospechas un acceso no autorizado. No eres automáticamente responsable de toda actuación no autorizada en tu cuenta. Puedes eliminarla desde Ajustes; esto elimina la cuenta y su acceso a las compras. El historial de la tienda no se modifica, pero no se garantiza restaurar las compras en una cuenta nueva. La política de privacidad explica los registros limitados que se conservan. Eliminar la cuenta no supone renunciar a reclamaciones legales pendientes. Podemos suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario ante un incumplimiento importante o para proteger el servicio; explicaremos el motivo y ofreceremos una vía de contacto, salvo prohibición legal o riesgo para la seguridad.

Menores. Si tienes menos de 18 años, necesitas el permiso de tu madre, tu padre o tu tutor para usar Saunder y comprar guías. En algunos estados de EE. UU., el App Store o Google Play piden ese permiso.

7. Uso permitido

No eludas las comprobaciones de compra, interfieras con el servicio ni lo utilices ilegalmente. Las restricciones de extracción de contenido o ingeniería inversa solo se aplican en la medida permitida por la ley y las licencias de terceros correspondientes.

8. Disponibilidad y cambios

Podemos actualizar funciones y contenido para corregir errores, mantener la seguridad y compatibilidad o reflejar cambios en los destinos. Avisaremos previamente de los cambios importantes por correo si tienes cuenta y en las notas de la versión. Las nuevas condiciones se aplican a compras posteriores a su entrada en vigor y no reducen retroactivamente los derechos de una guía ya comprada. Las modificaciones del contenido suministrado se sujetan a la normativa de consumo, incluidos los derechos de información y resolución cuando procedan. No aceptar condiciones para compras futuras no te obliga a comprar de nuevo ni a eliminar tu cuenta.

Procuramos mantener Saunder disponible, pero no prometemos un servicio sin interrupciones. Si retiramos un país que has comprado, avisaremos con antelación razonable y mantendremos su descarga disponible durante al menos 12 meses desde el aviso. Este mínimo no sustituye obligaciones legales superiores de suministro o mantenimiento de la conformidad ni tus derechos a una solución o reembolso.

9. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se determina por la legislación aplicable. Estas condiciones no fijan un límite monetario a tus reclamaciones ni excluyen nuestra responsabilidad por incumplir nuestras obligaciones. No limitan la responsabilidad por dolo, negligencia cuando no pueda excluirse legalmente, muerte o lesiones, ni tus derechos de consumo y protección de datos, incluidas las normas imperativas de tu país de residencia.

10. Legislación y tribunales

Se aplica la legislación española, sin privarte de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia habitual. Puedes acudir a los tribunales que te correspondan conforme a las reglas aplicables, incluidos los de tu domicilio cuando así lo establezcan. No se impone una sumisión exclusiva a los tribunales españoles.

11. Contacto

Juan Trinidad Jiménez Armesto · NIF: 48258693R · Avenida del Cid 82, 30, 46018 Valencia, España · saunderapp@gmail.com · Teléfono: +34 675 832 696.

Estos datos sirven para reclamaciones, desistimientos y soporte. Las instrucciones de reembolso de cada tienda están en soporte.

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